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个性化服务让平安卡更“平安”
今年，全市建筑行业施工现场将推行平安卡，卡片上将存储持卡人个人基本信息、用工记录、领薪信息等，并通过网络上传至市城乡建委。通过这种卡片的发放及使用培训，不仅使农民工能够进一步掌握安全生产知识，还能够方便企业和个人维权。4月21日，在金凤佳园公租房项目现场，高新区建筑行业平安卡办理培训工作正式启动。
“跟普通的集中授课不同，高新区对于平安卡的培训工作更加个性化。”昨日，负责此次培训工作的高新区建设管理局相关负责人表示，考虑到一线建筑工人普遍文化程度不高，培训组深入钻研培训教材、改进讲授方法、增加培训人次，现场为参训人员示范安全帽、安全带、防滑鞋等的正确佩戴方法，并讲授安全生产相关知识。为了不影响项目工期，培训组利用休息时间进入工地讲课，甚至为个别农民工开小灶，“手把手”地帮助他们。
如此一来，农民工开心了，因为可以更好地保护自己的权益；企业也高兴了，因为工地生产更安全，企业也没因延误工期造成成本的增加。按照计划，高新区2014年将完成对辖区建设工程从业人员1.6万余人的培训，并在2015年全面普及建筑行业平安卡。
六大“秘籍”当好“保姆”
据悉，3月底以来，高新区根据第二批党的群众路线教育实践活动安排部署，在建设领域提出了服务辖区建设企业的六个意识，即目标意识、服务意识、标准意识、忧患意识、时间意识和责任意识，为建设项目各参建企业当“保姆”。
例如，为强化服务意识，出台了《优质服务常态化管理措施》，变被动管理为主动服务。针对辖区企业报建项目，从初步设计审批开始，就提前主动打电话沟通，为企业解决困难和问题。在强化标准意识方面，更加注重以群众的认可为标准，将办结满意度纳入员工季度和年终考核。此外，还进一步强化时间意识，对业务办理流程进行了优化。例如，以前建设企业办件，需要反复跑多个部门，整套行政审批全部办完需53个工作日。而目前高新区要求辖区建设主管部门制定内部流转新的业务流程，企业在一个部门就能得到最终审批结果，办件时间也有望缩短到24个工作日。
通过强化六种意识，高新区为建设项目提供了全方位的“保姆式”服务，营造出一流的经济发展软环境，使高新区成为开发建筑企业投资兴业的热土。
来源：重庆商报
编辑：唐小慧