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颜晓媚调研湘潭高新区企业服务中心 推动“最多跑一次”改革

来源:红网综合 作者:余也 陈盛达 编辑:刘艳芳 2018-03-13 09:31:12
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湘潭高新区党工委副书记、管委会主任颜晓媚率队调研区企业服务中心。

  红网综合讯 据湘潭高新区消息 3月10日,湘潭高新区企业服务中心召开“最多跑一次”座谈会。湘潭高新区党工委副书记、管委会主任颜晓媚,区党工委副书记戴铁钢,区党工委委员、纪工委书记邓旭红,区管委会副主任吴小波,区产业局、招商局、财政局、人社局、社事局、建设局、执法局、国土分局、规划分局、工商分局、环保分局、食药监局等部门相关负责人参加会议。

  颜晓媚认真听取了区行政服务中心大厅窗口设置、业务办理、窗口服务情况。相关职能部门负责人就“最多跑一次”建言献策,进行充分的发言表态,会上还就行政审批权限工作进行了逐一推进。

  吴小波表示,第一,为提高服务事项知晓度,要提高公共服务事项宣传力度。第二,加强公共服务体系建设,提高线上办理率。第三,编列公共服务权责清单,明晰权责。第四,以改革创新提升公共服务水平。第五,加大投入和业务培训,简化下放公共服务职能,最大限度方便群众办理业务。

  邓旭红对企业服务中心的队伍建设,软、硬件建设给予肯定,他表示,事前要扎实推进电子政务大厅的运用,实现行政审批事项和公共服务事项的在线咨询、文本下载、流程查询、网上预审等功能,让企业“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。事中一要优化审批流程,制作上报示范文本、格式文本、办理流程和审查工作细则,减少审批环节,缩短审批时限,提高办事效率,降低办事成本;二要将审批方式由“串联”向“并联”转变,通过“联审联批”进一步提升为民服务的效能;三要对行政审批事项指定业务人员集中办理,做到“一个口子进,一个口子出”,减少群众办事成本。事后建立评价考核机制。

  就如何实现“最多跑一次”的目标,戴铁钢指出,要窗口前移、服务下沉,实现便民平台一窗化。提高窗口业务人员专业素质。加强窗口和窗口,部门和部门之间的默契程度,缩短办事时间。窗口人员立足主动服务、热情服务、标准化服务要求,严格把关、严格审查,让服务对象少跑路,提高办事效率。整合区、街道、社区窗口资源,实现三级联动。

  最后,颜晓媚就如何“最多跑一次”提了五个方面的要求。要搞好大厅内部宣传,对手续不全或者不符合规定的提早告知,转变服务态度,为办事群众和企业提供上门服务。要进一步提高业务人员素质,加强业务能力培训,经常性就加强和改进服务工作进行部署和督查,以政务服务中心窗口为重点的服务平台,进一步改进和提升服务态度。加强配套服务设施建设,要大力宣传告知行政审批相关的内容。要切实提高现场办结率,提高了行政服务效能,促进了公共服务公平化、便民化。要制定考核办法,加强督查考核,将考核结果作为年终评优评先的重要依据。

  最后,颜晓媚强调,推动政务中心“最多跑一次”改革,要正确认识,主动改变固有思维方式和传统办事模式,积极适应新时代服务新要求。要积极善于处理人和电子信息网络关系,着力在服务质量,真正利用现代信息技术手段实现“最多跑一次”。要整合优化窗口服务事项,提高工作人员的办事效率,不断提高老百姓办事满意度。(通讯员 余也 陈盛达)

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