“抱着试一试的心态，给办税热线打了一个电话，没想到工作人员立马就过来帮我办理业务，解决了我们公司的燃眉之急，真心为这样的暖心服务点赞！”近日，中国铁塔股份有限公司湘潭分公司的办税员陈女士向湘潭高新区税务局的工作人员表示感谢。

11月15日18时，中国铁塔股份有限公司湘潭分公司需在当天内将订单业务的8张发票全部开具，并交付给湖南移动公司湘潭分公司。陈女士接到任务准备开具发票时，发现公司已无发票库存，且存在未验旧的发票，无法正常申领。而此时已过了税务局下班时间，陈女士焦急万分。她抱着试一试的想法，拨通了湘潭高新区税务局办税热线，接线员了解陈女士遇到的困难后，立即启动急办流程，快速安排应急值班人员到岗。不到10分钟时间，湘潭高新区税务局河东大道办税大厅重新亮起了灯光。在工作人员帮助下，陈女士顺利完成了发票验旧，很快领取到了相应发票。

近年来，湘潭高新区税务局在实践中摸索推出的“急事急办、特事特办”应急机制，急纳税人所急，解纳税人所忧，及时、高效地解决纳税人的急难愁盼问题。区税务局负责人表示，今后将聚焦纳税人缴费人服务需求，持续、深入开展便民办税春风行动，不断提升服务质效，为纳税人提供更加专业、暖心的纳税服务。