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湖南浏阳市总服务窗口前移，让基层工会和职工不出园区即可办业务、享服务——

园区里建起产业工人服务中心

湖南浏阳市总在全市产业工人最集中的区域设立产业工人服务中心，打造建会、维权、帮扶等一站式服务平台，基层工会和职工足不出园区即可办业务、享服务，提升了工会影响力。

“以往要跑六七十公里到市区办理的工会业务，如今足不出园区就能搞定。”提到湖南浏阳经开区产业工人服务中心建立后带来的体验，湖南坛坛香食品科技有限公司工会主席谭娜竖起拇指。

据悉，浏阳经开区聚集了蓝思科技、惠科光电等300余家规模以上企业，产业工人达8.6万人，是全市产业工人最集中的区域。然而，由于园区工会联合会资源有限，许多工会业务需要到浏阳市区才能办理。如何将工会服务送到离职工最近的地方？今年3月，浏阳市总工会和浏阳经开区党工委“碰撞出”成立产业工人服务中心的设想。1个月后，该中心挂牌成立，为园区企业和职工提供一站式服务。

窗口前移提供精准服务

前不久，湖南坛坛香食品科技有限公司完成工会换届，需要变更法人资格证书。当谭娜像往常一样准备动身前往浏阳市总工会办理时，一个好消息传来：在园区就可以办理业务。

4月26日，在浏阳市总和浏阳经开区党工委支持下，浏阳经开区产业工人服务中心揭牌，工会组建、工会法人资格登记、来访接待、困难帮扶、医疗互助等业务实现在园区办理。当天，谭娜领到中心成立后颁发的第一张法人资格证书。“以前至少要跑两次市区才能办结的业务，现在在园区就能办理，更省事了。”

“在园区成立产业工人服务中心，就是要打破距离局限，打通服务产业工人‘最后一公里’，主动服务、靠前服务、精准服务企业职工。”浏阳市人大常委会副主任、市总工会主席张葵红说。

该中心设立于园区政务服务中心二楼，紧邻企业开办综合窗口。每周三，浏阳市总都会外派工作人员到中心坐班，为园区企业和职工就近办理工会组建、法人登记、会员入会等业务。在中心来访台账上，每逢周三，浏阳市总的业务办理日，办理建会入会等业务的企业有七八家。业务办理更加方便，园区企业职工建会入会的积极性也进一步提高。

该中心的设立，不仅解决了基层工会业务办理的痛点、难点问题，实现工会业务办理“不出园区”，也让浏阳市总提供的服务更好下沉到基层。中心新设的法律咨询室和心理咨询室，同样由浏阳市总专业团队提供服务，园区职工只需提前预约，即可按时享受服务。

打造综合性服务平台

“得知市总工会的公益课堂能为我们送课上门，我立马报了名。”5月8日，浏阳经开区内企业宇环数控机床股份有限公司人力资源课课长彭发根早早赶到中心窗口，为企业申请公益讲座。这项由浏阳市总开展的“职工线上点单，工会送课上门”服务，基层工会可免费申请，公益讲师团为职工传授形象礼仪、艺术技艺等知识。

截至目前，该中心的服务内容已涵盖人才就业创业、“工会+司法”矛盾纠纷调解室、“工会+人社”劳动争议调解室等板块，正被打造成集帮扶、维权、服务三位一体的综合性服务平台。

走进该中心“工会+司法”矛盾纠纷调解室，满墙锦旗彰显着调解的力量。“以前参与调解的只有劳动关系双方，工会加入后，三方调解效能大大提升。”园区公共法律服务办公室主任周祖越说。

“服务中心要做工会服务窗口升级版，在做好现有服务板块基础上，拓展服务项目范围，满足职工多元化需求。”浏阳经开区工会联合会副主席王艳玲告诉记者，今年园区将启动两个工人俱乐部的建设项目，同时将开展包含首届“金阳工匠”职业技能大赛在内的“园区兴·劳动美”十大主题活动。

园区组织开展企业工会主席、专干业务培训；企业工会参与到“工会+司法”矛盾纠纷调解中来……依托该中心，园区工会业务实现再梳理、再提升，基层工会影响力更强了。