“为你们的全程帮代办服务点赞！”最近，湖南昌健环保科技公司法人唐亮，将一面印有“情系群众办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到湘潭高新区政务大厅。

荣誉背后，既是认可，也是激励。为进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”，坚持把企业和群众的满意作为窗口工作的第一标准，做好事、办实事、解难事，湘潭高新区已连续4年获评湖南省产业园区营商环境先进园区。

从“多窗跑”到“一窗办”

服务更好了

“最多跑一次”“帮代办”……走进湘潭高新区政务服务大厅，“一件事一次办”政策兑现综合窗、企业服务“帮代办”综合窗、企业开办和税务服务综合窗、工程建设项目综合窗和政策兑现等15个不同服务窗口映入眼帘。

湘潭高新区政务服务大厅。

今年以来，湘潭高新区开启“一窗受理”，打造企业开办、工程建设、综合服务、智能服务四个专区，推动“综窗+专窗”改革，合理照顾企业和群众需求。政企通专席和“办不成事”反映窗，以及“兜底回访”“接诉即办”机制，确保“一窗受理、集成服务”见到实效。

为解决一些经营主体反映办事不便、信息掌握不及时、融资不畅等问题，湘潭高新区整合资源，搭建“政企互通”直通平台，实现服务全覆盖，以“中心+驿站”方式在湘潭市率先将政务服务延伸至工业产业园、商圈聚集区，建设了金荣、中南高科等7个政务驿站，打造“5分钟”政务服务圈，惠及近5000家经营主体及群众。

为企业和群众提供“肩并肩”帮代办服务，为重点项目提供全过程、全方位“管家式”亲情服务，据统计，1-7月，湘潭高新区已开展政务服务帮代办2100余次，进一步助推了“园区事园区办”。

从“标准办”到“极简办”

效率更高了

“崇德科技在湘潭高新区成长、发展，历经老项目启动到新项目落地，我们发现，园区办理报建审批的效率越来越高了。”崇德科技负责人有感而发。

今年，崇德科技新上马年产3万套高精滑动轴承高效生产线建设项目，从立项备案到施工许可证办理，全流程审批总用时仅6个工作日。相较于省厅规定的40个工作日，办理时间缩短85%。

湘潭高新区政务中心“办不成事”反映窗口。

园区发展，项目为王。湘潭高新区以“五即”改革为突破口，出台极简审批改革实施方案，解决了项目建设领域审批事项多、链条长、流程复杂等难点堵点问题，助推产业项目快开工、快投产。

极简审批改革，成效如何？企业和项目方，自然是“春江水暖鸭先知”。

聚焦靠前服务，湘潭高新区推动“洽谈即服务”，制定“一企一策、一事一议”审批服务清单，多部门联合开展定制化服务，今年全过程协调解决土地、审批、融资等问题近200个，推动23个拿地项目享受区域评估红利。

聚焦多样需求，湘潭高新区推动“签约即供地”，采取“用地清单制+告知承诺制”改革，分阶段解决企业办理建筑许可等问题60余条，万洋众创城、金杯电工三期等4个项目实现“签约即供地”。

聚焦强化保障，湘潭高新区推动“开工即配套”，在全市率先出台“拿地即开工”实施方案，落实“专班+管家”全程服务，太信太德生物材料基地、金杯电工三期等12个项目报建平均用时相较规定时限压缩50%。

聚焦联合简办，湘潭高新区推动“竣工即办证”，建立联合验收机制，推行验收事项“并联办”，联动登记，推动申请材料、测绘成果等共享共用，完成11个项目的“竣工即办证”，一次性验收通过率100%。

聚焦精准施策，湘潭高新区推动“达产即复核”，将复核结果与投资协议履行、产业政策兑现、企业用地绩效、企业积分等挂钩，金杯电工二期、伊索尔等项目“达产即复核”，多家企业收获园区科技创新奖补资金。

从“常规办”到“智慧办”

服务增值了

7月24日，在湘潭高新区“小高说政务”直播间，市场监管政务小高为企业和群众讲解《新公司法》政策有关问题。由于系热门话题，直播间人气颇旺，大家纷纷在屏幕上打出“获益匪浅”“谢谢指导”等字样。

湘潭高新微政务

一直以来，传统的政务服务模式存在局限性，难以有效、快速、持久地解决群众办事需求。湘潭高新区大胆创新，打破壁垒，构建“驿站+主播”“线下+线上”新型政务服务模式，开设“湘潭高新微政务”视频号，打造“小高说政务”品牌，已先后推出云直播、云导办、云资讯、云打卡四个系列视频50余期。

从政务之“变”到政务之“便”，企业和群众实现了“一看就懂、一听就会、一码可查、一网通办”，湘潭高新区相关改革经验被市委改革办以及《国家高新技术导报》等通报或报道。

湘潭高新区政务服务中心智能微厅。

湘潭高新区还致力于打造“全链条、增值化”的政务服务新生态，重点推进智慧办税效能增值化、金融惠企体验增值化、项目开工服务增值化，企业开办便利增值化四项任务。近期，还与工商银行合作，构建园区“数字金融基建、数字经营新动能、数字开放新生态”三位一体发展布局。

优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”，一流的政务服务是打造良好营商环境的核心和关键。湘潭高新区将持续优化政务环境，锚定“高效办成一件事”改革目标，积极打造快办、高效、便民、省心的政务环境，传递政务服务的“速度”与“温度”。