“高新区企业服务中心的服务态度真不错，全程帮助我解决了退休办理的问题，是真正办实事树新风，点一个大大的赞！”12月13日，市民郭女士及家人将一面印有“办实事 树新风”的锦旗送至湘潭高新区企业服务中心，以此表达对高新区帮助其解决社保重复缴费问题的感激之情。

今年10月，郭女士来到高新区办事大厅办理退休。高新区社保窗口工作人员登录系统查询后发现郭女士的社保缴纳存在重复缴费，导致缴费年限未达标准无法办理。

对此，高新区企业服务中心立即对郭女士的事件进行整合梳理，协同岳塘区社保中心调查后发现，因早期社保系统间的信息不互通导致在跨区缴纳社保时出现了重复缴费情况。考虑到郭女士已达退休年龄无法补缴社保，在与市人社局、岳塘区社保中心共同协商解决方案后，高新区企业服务中心前往湖南省人社厅为郭女士提交相关档案材料，申请社保权益调整。通过多次协调和沟通，最终郭女士成功办理了退休手续。

锦旗不仅承载着群众的感激与信任，更是一份责任与担当。今年以来，高新区企业服务中心累计受理社保事项100余件次，帮助群众解决困难诉求500余人次。群众利益无小事，湘潭高新区企业服务中心将继续秉持“以民为本、服务至上”的理念，为群众办实事做好事，不断提升群众的体验感和满意度。