“企业有需求，园区就有行动！”近期，湖南梓洋机电设备有限公司在服务专员的协助下，快速获得500万元担保贷款，解决了融资难题。这一案例正是湘潭高新区精准服务企业的生动体现。

系统布局，构建全域收集体系。园区组建了由112名服务专员和26名服务管家构成的专业队伍，以“一对多”模式对接385家规上及临规企业、86个重点项目，形成“主动查找、中心受理、上级交办、多源汇集”的问题收集机制。今年1至10月，累计协调解决各类诉求86项，处理热线及市长信箱交办件566件。

精准服务，“专员+管家”双轮驱动。园区建立“简单问题即时办、复杂问题协同办、疑难问题会商办、重大问题提级办”四类办理路径，确保“无事不扰，有事必应”。今年以来，累计上门服务400余次，帮助48家企业争取资金支持2.08亿元。

创新载体，政务服务提质增效。园区设立8个政务服务驿站，配备帮代办服务管家，实现“小事不出站，大事不出园”。今年为8个重点项目开展全程帮代办，办理事项258件次，平均办理时限压缩64%。

闭环管理，推动“一类事”解决。园区建立涉企问题高效处置联席会议制度，形成“线上提交、线下解决、部门协同、平台跟踪、全程监督”的完整闭环。同时，设立服务“红黑榜”，推动解决“一件事”向解决“一类事”跃升。目前企业回访满意率超90%，行政审批环节压缩50%，诉求办理实效提升60%以上，持续擦亮“身在高新、办事省心”的营商环境新标杆。