打造“高新样板” 政务服务向“优”而进

便捷、舒心、高效的政务服务是优化营商环境的关键，也是企业和群众感受营商环境的“温度计”。

2023年10月，湘潭高新区政务中心“小高说政务”首场直播开播。湘潭高新区科创局局长王虹、“政务小高”彭炬为企业“云上”解读了湘潭市科技创新项目申报、企业研发经费奖补政策，提供了在线答疑、办理指引“云服务”。整场直播长达1小时，吸引了2500余人次观看。

湘潭高新区政务中心主任王小娟表示，为便利企业群众更快更简办事，高新区持续深化新型政务服务，开通“湘潭高新微政务”视频号，先后上线“小高说政务”云直播、云导办、云资讯系列，“互联网+政务服务”让办事群众在轻松“刷视频”中掌握所需信息，实现政务服务“一看就懂、一听就会、一码可查”。

开展政务直播培训。

“云上”虽好，脚步亦为“亲”。

在湘潭高新区“走流程、解难题、优服务”行动和“心连心走基层、面对面解难题”活动中，曾有一些市场主体反馈，“园区精准服务聚焦在规模以上重点企业，中小企业也希望园区搭建‘政企互通’直通平台。”

思索过后，湘潭高新区交出“高分答卷”，以“小”驿站托起“大”服务。区政务服务中心牵头，创新打造“5分钟”政务服务圈，在金荣、中南、万洋众创城、家家美商圈等万余家市场主体集中地，全市首创设立7个“政务驿站”，通过资源共享、服务前移、专员驻点、帮办代办等方式，提供厂门口的政务服务，确保园区企业“小事不出站、大事不出园”。

中南高科政务服务驿站。

湘潭高新区推行驿站授权挂牌、事项清单、队伍组建、服务规范、办事流程“五统一”建设，梳理“驿”站办事项清单30项，推进八大领域集成服务落地生效。优化“一站式”帮代办服务。组建“1+1+X”全心全“驿”服务队，已提供帮代办服务350余次。

“不说100%，至少90%以上的基础问题，都能在驿站内得到解决。”中南政务服务驿站负责人彭光祥认为，驿站的设立，既方便园区与政府沟通，也换来了更高的企业认可度。

打造政务服务“升级版”，没有最好，只有更好。湘潭高新区不断拓展智慧服务，智能微厅的上线实现了纳税人办税业务“随到随办”；推出企业开办等6个“高新一件事”主题套餐；推出50个高频事项办事指南“码上查询”服务。

智能微厅一角。

好的营商环境是发展之基、活力之源，是区域形象的“金名片”。高新区党工委副书记、管委会主任陈荣提出，“湘潭高新区将切实把优化营商环境作为‘一号工程’抓紧抓实，深入开展‘百名干部联百企’助企纾困活动，步步为营、久久为功，着力优化园区发展环境。”

举办产业强市“千百十”工程党政银企对接会湘潭高新区专场活动，推动实体产业与金融普惠互利共赢；对园区重点企业、重点建设项目、重点人才进行“一对一”精准服务，强化跟踪问效；着力打造10个改革创新项目（案例），大汉龙云台、鸿基·上湖郡项目实现“交房即交证”；出台《湘潭高新区深化“放管服”改革实施方案》，推动“四即”改革，金杯电工、华菱线缆等12个项目实现“拿地即开工”……

企业和项目需要什么，园区就提供什么。着力提升园区企业的获得感和满意度，是湘潭高新区孜孜不倦的追求。