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红网综合讯 据湘潭经开区消息 90后、00后，新一代青年的思维越来越新锐，越来越互联网化，如何运用新手段团结青年，解答青年困惑，成为一个亟待解决的课题。区团工委联合智慧九华、区宣传部及各相关职能单位、各社会公益组织打造综合网络服务平台，在全市首家试水通过热线电话、网格化平台、微信、微博、网站等青年喜闻乐见的平台，将“互联网+”与“大数据+”交叉用于社会管理，利用互联网思维融入青年、服务青年。
专属热线电话+“格格” 青年不出门也能办成事
近日，九华的网格员们得了一个新的名字——格格。这是九华青年对于热情帮助他们的网格员们的昵称。吉利社区的小殷便一直对“格格”们的帮助心存感激。小殷患有先天性癫痫病，父亲近期又被查出患有腮腺淋巴癌，家里经济困难。她为上学的学费犯了愁。吉利社区B区的“格格”韩凤发现此事后，通过平台上报。很快，团工委为她申请到了“希望工程子敬阳光助学金”3000元。
经开区60名网格员分布于各社区、企业、学校和农村的4个网格站87个网格当中。区内青年可以将诉求向他们进行反映，“格格”们会将自己了解到的诉求上报到平台，平台管理员将诉求反馈至团工委，团工委根据诉求具体情况进行处理。
未来，经开区还将探索团建网格化建设，在每个网格上建立团支部，开发“团建网格化”功能模块，将网格内所有的团员登记入册，并录入系统，开展“认领公益岗”活动，每个团员至少认领一个公益岗位，实现线上线下服务的融合，实现“人在格中走，事在格中办”，把共青团建设成为温暖的“青年之家”。
经开区内青年还可通过拨打青年服务热线57512355，反映自己的诉求，工作人员将及时记录并进行反馈处理，或移交相关职能部门进行处理，非常方便。
微信+微博 打造“拇指上的沟通帮助平台”
现在很多青年都是拇指族，整日手机不离手，微信、微博是对外获知信息，进行交际的主要工具。我区针对这一特点，开设了微信、微博的青年平台。
点击“微九华”，同声同心、回声嘹亮、话题墙，一个个接地气的栏目吸引了众多青年的关注，纷纷跟帖发言。关注了微九华的青年可以通过栏目表达诉求。微信的管理人员将诉求反馈至平台进行处理。
经开区开通了“九华青年之声”微博话题，青年通过微博#九华青年之声#将所思所想所惑@九华团工委，团工委将在最短的时间内进行办理。
网站平台+回访 提升青年满意度
九华网上开辟了专页，经开区内青年可登录九华官网，发布诉求，寻求帮助。通过这些渠道收集青年需求，汇总集合到网络平台上，由平台进行分类、分流，指派给各相关职能部门限期办理，由团工委进行跟踪督办。事件处理完成后，再由团工委进行电话回访或现场回访。如果回访不满意或处置情况不理想，团工委可以将事件退回相关部门重新办理。
目前已收集处理各类青年诉求100余条，诉求得到解决后，团工委会回访，了解青年满意度。
来源：红网综合
编辑：汤琴
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