昨日上午，前来区规划分局办事的建设单位人员正在对规划局工作人员进行满意度评价，统计结果将作为其绩效考核的依据。蒋炼 摄

　　红网综合讯 产经周刊讯（记者 蒋云侠 通讯员 刘瑛）“我对你的服务满意！”“我对你的服务不满意”今年10月份开始，来长沙经开区规划分局办事的建设单位和群众又多了一项权利：根据服务态度、办事效率等方面对工作人员进行满意度评价，统计结果将作为其绩效考核的依据。

　　围绕“率先建成5000亿级园区、打造国家智能制造示范引领区”目标，区规划分局今年以来在改进内部管理机制、优化行政审批流程、服务重大项目等方面改革，各项工作水平和质量明显提升。据统计，截至11月份，区规划分局共接待建设单位及个人1500余人次，共核发“一书两证”177件。

　　接受建设单位的测评监督

　　如何改革？首先从内部管理机制上“动刀”。据介绍，区规划分局今年下半年推出“项目全流程满意度评价”机制和“挑选与调整项目经办人”机制，并下发《关于提升服务态度，改善服务质量的通知》通知，敢于叫真碰硬，虚心接受建设单位和相关单位的测评、监督。

　　“经办人服务不到位，可挑选与调整。”项目原则上分片区审批，各片区由相应的经办人办理。区规划分局有关负责人承诺，在项目报建过程中，建设单位如对经办人的服务不满意，可以提出申请调整经办人的要求，分局将及时给予调整。

　　同时，对重大项目明确专人负责，统一管理、定期跟进、从简从快、开辟绿色通道。实行“提前介入、上门服务、主动服务”、“项目清单管理、项目服务主办员责任制”等管理机制。今年针对黄金集团、中国铁建、华湘工业园、千山药机、博世汽车等重点项目的规划修改与审批，区规划分局及时与市局、相关部门和市政府协调，确保重大项目建设顺利实施。

　　优化报建流程 为企业大减负

　　行政审批改革的难点在哪？那就是审批难。

　　今年以来，为配合园区行政审批制度改革，区规划分局反复进行研究论证，重新梳理了5项行政职权，减化了企业相关报建资料，优化了报建流程。特别在为企业减负工作方面，将《建设用地规划许可证》的审批由4个工作日改为即办制，《建设工程规划许可证》的审批由4个工作日改为3个工作日，为方便企业办事节约了时间。

　　不仅如此，区规划分局还引入第三方机构在服务大厅设立专门窗口，一站式提供规划依据图、日照分析、主要技术经济指标复核、建筑面积复核等技术服务。