望城经开区全体干部职工形成了一个默契，以营商环境为标尺，练就真本领，提振精气神，锤炼好作风。

在园区，联点干部们敏而好学以提升自己服务企业的能力。

红网时刻记者 田甜 长沙报道

在智能制造上，完善服务体系、建设产业链条、打造人才高地；在产业项目建设上，力争当年签约、当年开工、当年竣工、当年投运；在招商引资上，积极开展产业链招商、集群招商、驻点招商、熟地招商……长沙望城经开区，不断刷新着“望城速度”。

“望城速度”的背后，有一支怎样的队伍，让企业乐意进来、留得下来、看见未来？园区发展从“拼资源、拼政策”向“拼服务、拼环境”转变着，全体干部职工形成了一个默契：以营商环境为标尺，练就真本领，提振精气神，锤炼好作风。

“经开区216家企业都有联点干部，为企业提供‘全生命周期’服务，把‘千人帮千企’进行得更彻底。”园区企业服务科石建军告诉记者，全程服务并不是一件容易的事儿，所以，为了提升主动服务企业的能力，园区的所有联点干部和他一样，不是在服务企业的路上，就是去学习培训的路上。

每一个企业从来到园区的那一天起，就有一名联点干部全程为这家企业提供服务，主动服务已经常态化。

主动服务，把照片和电话号码贴在企业办公室

“每一个企业从来到园区的那一天起，就有一名联点干部全程为这家企业提供服务。”石建军联点了两家企业，“企业员工有一定流动性，当新人接手企业相关工作时，只需要抬头看一眼‘信息公示牌’。”6月底，他的照片和电话号码将粘贴在这两家企业的行政办公室里，他说，“信息公示牌”的制作，把干部联点企业的这项工作做得更细致了。

“很多信息，企业不太敏感，我们就主动把相关咨询打包送上门，并且积极为他们争取。”了解企业发展过程中的问题、搜集与整理各级政府予以企业所处行业的各项优惠政策……此外，过年过节给企业发个节日问候语，随时保持沟通联系，石建军的“主动”，赢得了企业的信任。

“服务必须要效率，要多动脑筋，以最快的速度解决这些问题，如果修个井盖也要层层上报，肯定没办法让企业信任你。”石建军告诉记者，事无巨细、企业只要有事儿，一个电话就能随时联系到他，餐厨垃圾的处理有困难？企业门口有建筑垃圾？……所有的问题，他自己能解决的自己解决，自己解决不了就帮企业找相关部门解决，需要各级部门联动的，他就去积极协调帮助解决。

“我们主动服务企业，建立亲、清关系，才能赢得信任，企业发展更顺利，政府各项工作开展也更顺畅，这是一个良性循环。”石建军说，5月，《长沙市文明行为促进条例》正式实施，园区企业积极配合宣传，知晓率三天内就超过了90%。石建军说，这项工作要是在以前，可能十天半个月也不一定能发动起所有企业，这不得不归功于联点干部平日里与企业建立起的亲而又清的关系。

企业提出开通公交线路，一个月后，望城区交通局答复了公交线路的建设计划，五个月后，设立“联智桥隧”站牌；企业说，招聘难，联点干部了解到企业具体用工需求，并协助各级政府部门，与各个高校、望城区全区14个街镇和区外51个劳务合作县等搭建起良好互动平台，同时，做好子女就学、购房政策、以及社保降费等方面提供政策咨询、流程申报等服务……“主动服务”，在园区已经常态化。

在园区，每月一次“能力素质提升大讲堂”，每周一次“业务水平促进小课堂”。

敏而好学，全方位提升为企业解决问题的能力

今年，望城区优化营商环境，继续放权园区，将95项、共266项行政审批权限落在园区，7月底之前，望城区将派驻税务服务等团队到望城经开区管委会政务服务大厅，目前就具体事项在进行对接，真正做到“企业办事不出园”，“网上办”的步伐在加快。

同时，建设高效园区，深化“智慧园区”建设，实施审批事项流程再造，“一次办”比例达到80%以上；建设诚信园区，健全“政府承诺+社会监督+失信问责”机制；建设低费园区，畅通对外贸易渠道；建设创新园区，实现园区大中小微企业梯队发展；建设法制园区，健全“除虫护花”“依法容错”工作机制……园区各项建设需要干部职工始终保持“学习提升与能力提升并进，素质提升与业绩提升同步”。

“有的注重水电气、有的关心土地、有的需要办理各项手续，需求各有不同，联点干部必须要了解每一个问题应该怎么去解决、找谁去解决。”石建军在园区工作已经有8年时间，长期在服务企业“一线”，对于如何做好招商引资服务、项目建设服务、企业落地之后的系列服务等他都“门儿清”。虽然经验丰富，但他还是要保持学习状态，了解新形势新要求，提升主动服务企业的能力。

每月一次“能力素质提升大讲堂”，围绕园区创新发展的需要，选择主题和内容，邀请专家学者教授分层次、分类别进行授课。每周一次“业务水平促进小课堂”，包含人力资源服务、规划报建、企业融资等各个方面知识，同时，鼓励干部职工参加外训、调训、考察学习，并制定个人学习计划，“日看十页书、周写千字文、月读一本书。”

“你得了解企业遇到的问题，归谁解决，怎么解决，这需要我们了解整个园区各个部门的职责，了解各项业务的办理流程与方法等，这是对一个人综合素质的要求。”石建军说，学习，不仅可以提升解决问题的能力，从别人的经验里了解自身的优势与不足，更重要的是，让自己始终跟得上时代发展大趋势。