红网时刻通讯员 成军 娄底报道

去年以来，娄底经开区政务服务中心在抓好疫情防控、政策兑现工作的同时，持续深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作，并通过以心换“星”营造良好的政务服务营商环境，促进园区经济社会高质量发展。

“我们梳理改造政策兑现“一件事一次办”32项，涵盖税费优惠、融资贷款、财政奖补等多个方面。同时还利用线下政策兑现窗口，围绕企业群众好办、易办、快办，避免多头跑、多次跑、难兑现，构建政策兑现的“一次办”闭环流程。”区政务服务中心工作人员戴雨说道。

疫情期间，为切实解决政策兑现程序繁、材料多、反复跑、不会办等问题，区政务服务中心编制了通俗易懂的“六稳”“六保”政策兑现“一件事一次办”办事指南，明确办理流程、办理地点、所需材料、办理方式等，让企业、群众兑现政策时找得到门、办得了事、兑得了现。

为更好的服务园区发展，实现“园内事园内办”。区政务服务中心除了规范开展经济社会管理权限的梳理工作外，还全方位推动“一件事一次办”改革、下放审批事项、基层公共服务“一门式”全覆盖、电子政务等行政审批工作。

细微之处见真章。企业、群众感到便利的背后，不仅是政务服务流程的缩减和调整，更是窗口工作人员服务观念的转变。今年以来，该中心结合党史学习教育，持续升级“暖心、诚心、细心、贴心”的“四心”服务，通过“帮代办”专窗，为入园项目实行全程无忧服务，形成了从招商引资、建设投产到扶持壮大的全程“服务链”。

2020年，娄底经开区政务服务中心“六稳”、“六保”政策兑现业务量达到269余件，惠及群众人数960余人，惠及企业269余家，兑现金额高达1600多万元。中心大厅总共累计为21030个企业和群众提供服务，受理事项19040件，办结19020件，获评2020年度娄底市“优秀政务服务单位’。