红网时刻通讯员 高凡 常德报道

今年来，常德经开区纪工委监工委立足园区工作特点，启动营商环境“纪企直通车”监督机制，采用“望闻问切”四步诊断法，精准破解在政务服务、项目建设、产业发展中存在的突出问题，为加快建设“五好园区”，护航营商环境持续优化，实现高质量发展提供坚强的纪律保障。

搭平台“望”监督重点

“您好，这是常德经开区纪工委监工委印制的“纪企直连卡”，如果您发现我们干部作风不优、政策落实不实、政务服务不畅、政商关系不清等情况，请您用手机扫描卡上的二维码或者拨打我们的监督电话，我们将第一时间跟进监督。”连日来，常德经开区纪工委监工委纪检监察干部主动上门，深入园区企业、项目工地、行政窗口发放“纪企直连卡”。这是区纪工委监工委运用“纪企直通车”护航营商环境持续优化的一个缩影。

探索启动“纪企直通车”工作机制，在包含全区218家规模以上企业的四大产业链中，每条产业链选取2家不同层级的企业，建设8家营商环境作风观察点，作为“观察台”“瞭望点”，发挥企业身在园区、了解行业发展的优势，深入观察园区营商环境的堵点、难点。同时，委派全区各单位职能部门的纪检干部作为营商环境“纪企监督廉络员”，将监督的“哨点”和“探头”前置企业一线，围绕投资项目审批、企业开办、不动产登记、招投标等11个方面，深入园区实地走访、明察暗访、体验模拟式办事等，发现问题直报至区纪工委，实现“企业诉求快速直达纪委”。截至目前，共走访企业120余次，协调解决企业问题37个。

强服务 “闻”企业心声

“真没想到，我就随口一提，员工的午餐就有着落了，真的为我们解决了难题，让我们微小企业更有信心了。”经开区腾云机械厂负责人兴奋地说道。此前，区纪工委监工委在走访企业座谈时了解到该企业因员工就餐难而导致招工难的问题，工作组迅速与联企干部对接，顺利解决了企业面临的困境。

经开区纪工委监工委组织督查组不定期深入企业进行走访，对损害营商环境干部作风问题实行动态监测，收集营商环境状况、企业诉求及各单位机关干部作风问题，3次召开营商环境调研座谈会，纪工委监工委主要领导5次深入企业一线、项目工地面对面听取企业对营商环境中相关政策落实、移交问题办理、政务服务事项落实情况和工作中存在问题，打造“监督+服务”的工作机制，进一步发现问题，为企业纾困解难，切实当好优化营商环境“护航者”。

追结果 “问”工作实效

“您好，请问办理营业执照需要多久才能拿到证？”日前，常德经开区纪工委监工委通过“纪企直通车”平台，收到反映网上办理营业执照时间较长的问题。区纪工委监工委工作人员换位思维，通过采取“体验式”督查，以办事员的身份向窗口问问题，从群众的难处找入口，深入分析、透彻研究，体会办事的痛点、难点、堵点。

“小窗口”服务“大民生”。针对企业群众“办事要找人”“办事不方便”等营商环境问题，区纪工委监工委督促区行政服务中心在大厅开设“办不成事”反映窗口，安排专职人员担任窗口接待员、综合协调员，负责受理登记、协调解决、办结反馈、事后回访等，做到问题有人管，意见有人听，利益有人护。在经开区微信公众号和官网上，公布营商环境举报方式，与经开区信访办、“12345”市长热线建立线索移送机制，坚持有反映就调查、有举报就核实、有问题就处理。

解难点 “切”问题要害

“反映了几年的问题，终于开通了。现在只要通过手机提前预约，公交车就可以直达厂区，再也不用担心过了时间点赶不上公交车了。”近日，常德经开区纪工委监工委通过“纪企直通车”机制，帮助协调解决了困扰园区多家企业交通出行难的问题。

为有效化解营商环境堵点、难点问题，区纪工委监工委针对梳理出的企业难点堵点痛点，积极协调相关部门快速解决。同时对收集的损害营商环境问题，从严从快科学精准追责问责，坚持做到发现一起、查处一起、问责一起，形成高压态势，定期选取典型案例进行通报曝光，充分发挥警示作用。对发现的共性问题和普遍性问题，通过提出纪检监察建议等方式，督促相关部门单位补齐短板、举一反三、建章立制，从源头上防范问题发生。截至目前，区纪工委监工委收集问题线索72条，帮助企业协调解决8个堵点问题。

常德经开区纪工委监工委以建设“清廉园区”为抓手，立足监督职责，紧盯社会关注、企业关心、群众关切的突出问题，既深入实施专项监督检查，又注重常态长效发现问题、督促整改，既用监督加压，又用信任加力，以精准监督助推园区营商环境再优化、再提升。