近年来，国家税务总局湘潭经济技术开发区税务局破解办税“难点”，以“数据多跑路、纳税人缴费人少跑路”为工作宗旨，构建线上线下融合的纳税服务新生态，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，持续做优做实做强办税“云服务”，开通11条远程辅导渠道，让纳税人、缴费人在办理涉税事项时实现从“最多跑一次”变为“一次也不用跑”。

在第32个税收宣传月启动仪式的现场，随着红色幕布被缓缓揭开，印有“经开税务快车”的logo徐徐展开。“经开税务快车”是湘潭经开区税务局郑重推出的纳税服务品牌，以“服务需求快响应、政策变化快提醒、优惠红利快兑现”为服务理念，搭建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的纳税服务体系，最大限度满足不同纳税人缴费人日益增长的税费服务需求，彰显了纳税服务的速度和温度。

智联云办解难题

“湘潭经开区税务局远程咨询辅导中心，让我真真切切地感受到了税务局真正在为企业服务。”在体验了“远程帮办”服务后，金拱门食品有限公司的财务人员谌女士在感谢信中说道。

在远程咨询辅导中心，除常规电话“远程辅导”解答纳税人疑难之外，还推出了“远程帮办”等特色便民举措，即在核实纳税人身份的情况下的涉税事项“远程帮办”，最大限度让纳税人“不跑腿、办成事”。秉承“共建共享共驻”的服务理念，湘潭经开区税务局将税费服务的触角不断向办税服务厅外的银行、社区、便民服务中心等居民日常便利场所延伸、下沉。

共建共享聚合力

“刚才还想打电话给税务局问个税汇算清缴的事呢，没想到在银行就把问题解决啦。”在中国银行某网点办业务的刘女士对“税费角”的开辟倍感惊喜。

湘潭经开区税务局“便民办税春风行动”的税费角现已入驻了经开区所有的银行网点，不仅向群众传递最新的税费政策，辅导涉税平台操作，还配备了“春风行动小组”的志愿者定期驻点，面对面为市民们答疑解难，让纳税人缴费人在家门口就能享受到精细、便捷的税费服务。

靠前服务提质效

“请问可以延期缴税吗？要这么申请呢？”“在电子税务局做了票种核定，还需要去大厅提交相关资料吗？”在纳税人缴费人网络直播课堂上，税务工作人员变身税务“主播”，一一回应纳税人缴费人关切。

由各条线业务骨干共同组成的征纳互动服务运营团队，不仅在线上为纳税人缴费人带来最新税费政策“干货”，还结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“送政策解难题优服务”助企纾困行动，按照“集中+分散”的运营模式，以“湘女智税”和“纾困增效先锋荟”两大载体，建立常态化直联服务机制，主动上门，积极做好辖区内企业最新税费政策的宣传辅导，解答企业的疑难问题，及时响应企业税费服务诉求。

截至目前，湘潭经开区税务局已开展6期直面辖区内纳税人缴费人的直播培训，培训业务涵盖“减税降费”最新政策、个人所得税和企业所得税汇算清缴、社保费政策及系统操作等，制作最新税费政策、电子税务局征纳互动、个人所得税汇算清缴短视频3期，累计培训纳税人3477户次，累计提供咨询服务近2万余人次，提供“远程帮办”1246次。

春风朝夕起，吹绿日日深。湘潭经开区税务局常吹便民办税的“四季春风”，立足新的发展阶段，走好税收现代化服务中国式现代化的新征程，助力“营商环境新高地”一路生花。