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如此多的4S店聚集于此，如何化解及预防汽车消费纠纷，让经开区成为全市汽车消费的向往之地。九华工商分局探索性地建立了联络人制度、局长约谈制度，成立了专家援助服务中心。
九华工商分局建立局长约谈制度、消费维权联络人制度，打造一张消费维权联络网。按照工商分局的要求，各4S店指派专人担任“消费维权联络人”。一旦接到消费者申诉，执法人员第一时间与相应的联络人取得联系，迅速有效介入调查和调解。影响较大的消费纠纷，九华工商分局局长对企业法人代表进行约谈，要求企业负责人亲自参与调解和处理。
隔行如隔山，汽车消费涉及知识面广，如何准确厘清责任，公正准确维权一度困扰着工商部门。为此，他们成立了“汽车消费维权专家援助服务中心”。4S店负责人、园区内汽车制造业的高级工程师以及市质检部门专业人员、法律界知名律师等组成的专家组。遇到疑难纠纷，由专家组派出专家对问题车辆进行检查，给出专业意见。专业而细致的调解，取得了消费者与4S店意见的最大公约数。目前，专家援助服务中心已为27件消费纠纷提出权威调解建议，为消费者挽回经济损失20余万元。
九华工商分局负责人介绍，经开区党工委书记喻湘提出要提升服务层次，丰富服务内涵，打造发展软实力。九华工商分局通过一系列服务创新，树立经开区汽车服务业良好形象，让消费者买得放心舒心，最终推动汽车服务业的发展。据统计，今年以来，九华工商共受理汽车消费申（投）诉120余起，申诉按时办结率达到100％，调解成功率在90％以上，为消费者挽回经济损失近40万元。
来源：红网综合
编辑：汤琴
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