红网综合讯 据湘潭经开区消息 11月30日上午，智慧九华服务中心召开智慧九华综合平台（新平台）居民服务事件处理工作培训会，湘潭经开区各直属部门、驻区机构、响水乡及和平街道的负责同志参加了此次专题培训。

　　2013年8月，为全面推进经开区网格化社会治理工作，实现对全区政务服务和便民服务诉求的高效处理，经开区启动智慧九华综合平台事件处理机制。截至2016年10月，智慧九华综合平台共受理居民服务类事件处置信息18225条，按照职能职责分流至各部门处理，已完成结案17566条。其中社会管理类1989条，城市管理类16112条，青年服务类114条。

　　此次新平台的升级上线，较之以往新增了乡街级分流功能，通过整合网格员上报、市长热线、市长信箱、市民热线、网络舆情、微信上报、人工监控等多种居民意愿表达渠道，设定事件处理各环节处置时限并纳入督查督办，更好更快地解决民生热点问题，有效提升为民办实事工作效率和群众满意度，基本实现了群众办事“小事不出村（社区），大事不出乡（街道）、难事不出区”的目标。